Retur-, återbetalnings- och ångerrätt

Senast uppdaterad: 05-06-2026

---

1. Allmän returpolicy (30 dagar)

Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från leveransdatum på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten uppfylla samtliga följande villkor:

• oanvänd och oöppnad
• i samma skick som när du mottog den
• i originalförpackningen med bruten försegling
• giltig köpbekräftelse medföljer

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@leullaria.com. Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

2. EU:s 14-dagars ångerrätt

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans utan att uppge något skäl, förutsatt att:

• produkten är oanvänd
• produkten är oöppnad
• originalförsegling och förpackning är intakta

Denna ångerrätt grundar sig på EU-direktiv 2011/83/EU.

3. Produkter som inte kan returneras (hälso- och hygienundantag)

Av hälso- och hygienskäl gäller att följande produkter inte kan returneras eller återbetalas om de öppnats eller använts, inte ens inom EU:s 14-dagars ångerrätt:

• Kosttillskott
• Gummigodisar
• Livsmedel
• Personliga vård- eller intagbara produkter

Detta undantag träder i kraft från det ögonblick förseglingen brutits, förpackningen öppnats eller produkten använts, i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning.

4. Avbeställning av order

Beställningar kan endast avbeställas innan de har skickats.

När en beställning väl är avsänd går det inte längre att avbeställa den. I sådant fall hanteras ärendet via returprocessen enligt denna policy.

5. Dubbelbeställningar eller felaktiga beställningar

Om en kund av misstag lägger flera identiska beställningar betraktas varje beställning som ett separat och giltigt köp när betalning genomförts.

Om en eller flera av dessa beställningar redan har skickats gäller följande:

• avbeställning är inte längre möjlig
• återbetalning kan beviljas först efter att den oönskade produkten returnerats i enlighet med denna returpolicy

6. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning direkt när den anländer.

Har du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss på support@leullaria.com så snart som möjligt. Vi bedömer situationen och erbjuder en lämplig lösning.

7. Returfrakt

Returfrakt bekostas av kunden, om inte produkten konstaterats vara skadad, defekt eller felaktig.

8. Återbetalningar

Om din retur godkänns gäller följande:

• återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod (Klarna, kreditkort, Apple Pay, Google Pay)
• återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar från det att returen mottagits och kontrollerats
• handläggningstider kan variera beroende på bank eller betaltjänstleverantör

Om mer än 15 arbetsdagar har förflutit sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss.

9. Betalningstvister och chargebacks

Om en tvist öppnas hos en betaltjänstleverantör (inklusive Klarna) gäller följande:

• återbetalning kan inte behandlas förrän tvisten är löst eller avslutad
• att öppna en tvist befriar inte kunden från att följa denna returpolicy

10. Ansvarsfriskrivning gällande effekt och individuella resultat

Våra produkter är kosttillskott.

Individuella resultat kan variera och inga specifika utfall eller effekter kan garanteras. Upplevelsen av utebliven effekt är inte ett fel och ger inte rätt till återbetalning.

11. Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Klarna
• Kreditkort
• Apple Pay
• Google Pay

Rätten till återbetalning regleras av denna policy samt tillämplig EU-konsumentlagstiftning.

12. Företagsinformation

ULTRYXIS LTD
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, W1W 5PF
United Kingdom

Company Number: 17148068
Webbplats: https://leullaria.com
E-post: support@leullaria.com